FAQ
Envoies & Retours
Combien de temps met la livraison ?
La livraison met en moyenne 5 à 8 jours ouvrés à arriver à votre domicile.
Est-ce que je peux suivre la livraison ?
Oui, 2 jours après votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi. Ce dernier pourra être inséré sur notre page de suivi de colis.
Vous n’avez pas reçu votre confirmation d’expĂ©dition ?Â
Nos mails peuvent se cacher dans les courriels indésirables, n’hésitez pas à les consulter.
Si après vérification vous n’avez pas reçu cet email, contactez-nous à l’adresse : contact.dogzannou@gmail.com
Paiements & Remboursements
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes nos transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire Shopify.
Vais-je recevoir un mail de confirmation après le paiement ?Â
Oui, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
Si je ne suis pas satisfait(e), je peux renvoyer ma commande ?
Oui, si votre poilu n'est pas satisfait une garantie remboursement de 30 jours est offerte pour toute commande sur Dogz An Nou !
Comment ce passe la livraison ?
Une fois que votre commande a été passée, veuillez accorder un délai de 1 à 2 jours pour que notre équipe prépare l'expédition de votre colis.
L'expédition de votre colis débutera dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de votre commande.
Anticipez l'arrivée imminente de votre colis, avec une livraison estimée entre 5 à 8 jours suivant la date de votre commande.
Comment ce passe la livraison ?
Une fois que votre commande a été passée, veuillez accorder un délai de 1 à 2 jours pour que notre équipe prépare l'expédition de votre colis.
L'expédition de votre colis débutera dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de votre commande.
Anticipez l'arrivée imminente de votre colis, avec une livraison estimée entre 5 à 8 jours suivant la date de votre commande.
